斯坦利·西肖爾

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斯坦利·西肖爾(Stanley E.Seashore)

斯坦利·西肖爾(Stanley E.Seashore,1915—1999):現代管理學的大師之一,組織有效性評價標准的提出者

斯坦利·西肖爾簡介

 斯坦利·E·西肖爾(Stanley E.Seashore)是美國當代的經濟學家和社會心理學家,密執安大學教授。擔任過多年的人事主管與管理顧問職位,被稱為現代管理學的大師之一。他的學術研究跨越了許多領域。在企業管理方面,他從社會心理學方面的許多不同角度對正式組織進行了研究。1965年,西肖爾在《密歇根商業評論》上發表了他最著名的管理成果——《組織效能評價標准》,在企業管理領域引起了極大重視。

 自從管理領域開始重視對「人」的研究以後,心理學家成為傑出的管理學家的例子並不罕見,西肖爾便是其中之一。在管理學方面,西肖爾最具有影響力的是他在1965年發表的《組織效能評價標准》,這篇論文奠定了他現代管理學的大師級地位。

斯坦利·西肖爾的管理思想

 《組織效能評價標准》這篇論文將衡量企業組織效能(Organizational effectiveness)的各種評價標准及其相互關系組合成一個金字塔型的層次結構,從而使原先處於完全混亂狀態的集合體有了邏輯性和秩序。這篇論文發表之後的企業管理實踐和理論研究證明,西肖爾將衡量組織經營效能的各種評價指標組織進一個金字塔式的層次結構的思路雖然是正確的,但他為各類指標安排的位置卻未必適當。

 將各種衡量標准以什麼樣的方式綜合起來才能形成對經營狀況的全面評價,需要一種特定的、可操作的模式。西肖爾在《組織效能評價標准》中給出了這樣一個模式。關於組織效能評價的問題一直被各級各類的組織所關注,《組織效能評價標准》後來被多次重印和引用,並成為企業管理組織行為理論的重要組成部分。該作品所提出的許多原則已經被後來的管理實踐所證明,雖然也有些論斷後來略顯過時,因為管理理論與實踐的發展使人們將組織置入社會與其他環境因素中考察,但西肖爾的多重目標體系、金字塔形的層次結構等思想一直是正確的管理思路,對現在及未來的組織管理具有重要的現實意義。

 西肖爾的《組織效能評價標准》使原先處於完全混亂狀態的集合體具備了一定的邏輯性和秩序,在組織諸多的目標體系中,組織的管理者必須權衡眾多目標的價值,尋找一個能夠實現自己綜合目標最大化的組合。而將各種衡量標准以什麼樣的方式綜合起來才能形成對經營狀況的全面評價,需要一種特定的、可操作的模式。西肖爾在他的著作中便給出了這樣一個模式。

 首先,關於衡量企業效能的標准及其用途。為了將眾多的評價標准放到一個有序的系統里面,首先要分析它們之間的相依性和相關性,西肖爾認為要評價各種衡量標准的相依性和相關性,首先應該把不同的標准及其用 途加以區分。他根據各種標准的性質、特點和所涉及的時間範圍,作了如下分類:

 按目標與手段分類。組織中一部分的衡量標准代表的是企業經營活動的結果或目標,它們很接近於組織的正式目的;而另外一些標准,則是達到該組織的正式目的必不可少的手段或條件。

 按時間範圍分類。從時間跨度上來講,一些標准考察的是過去(例如去年的利潤)的狀況,另一些則考察現在的狀況(如資本淨值)或是未來的發展(如計劃中的規模增長率)。無論這些標准涉及到何種時間範圍,組織都有可能要用到。

 按適用的時期分類。有些標准歸屬於一個比較短的時期,而另一些則歸屬於一個較長的時期。它們可能適用於衡量比較穩定的經營活動,也可能適用於衡量比較不穩定的經營活動。如果標准所屬的時間區域與變量通常的或潛在的變化率不相符,那麼,這個標准的可用程度就很有限。