羅伯特·沃特曼

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羅伯特·H·沃特曼(Robert H.Waterman)
羅伯特·H·沃特曼(Robert H.Waterman)

美國管理學家

羅伯特·沃特曼簡介

 羅伯特·沃特曼,生於美國丹佛市,曾獲科羅拉多州礦業大學工程學學士學位、斯坦福大學企業管理碩士學位。曾在麥肯錫顧問公司任職約二十多年。他發表了許多有關企業管理方面的文章,並被斯坦福大學企業管理學院聘為兼職教授。

沃特曼的主要成就與經曆

 沃特曼與湯姆·彼得斯合著了《追尋卓越》一書,這本書曾行銷百萬冊,但是沃特曼自此以後就開始了自己的艱苦研究。曾經作為麥肯錫公司的資深專家,在日本、澳大利亞和歐洲,以及他自己的家鄉加利福尼亞工作。他現在有了自己的咨詢公司,並在公司內兼職處理某些事 務。此外,他還擔任一些小公司的非行政經理。在他「不作商人的時候,還會畫一些水彩畫和油畫來賣」。

沃特曼的主要管理思想

 沃特曼現在關心的問題是:公司如何自我更新,項目團隊的「專案化決策」如何取代官僚主義,如何才能改變公司的結構。當然,他沒有低估面臨的困難:「我們仍然生活在一個由泰勒創造的世界里:工作的專業化、機械化,把工作按照職能進行分工。」

關於著作《美國的明智之舉》

 在他的1994年出版的《美國的明智之舉》一書中,沃特曼觀察了10家成功的公司,他們都是「將人放在首位」的,其中包括聯邦快遞利惠·斯特勞斯樂柏梅默克公司。這些被放在首位的人指的是公司的員工和客戶。

 「進一步地放松管理(要求員工自律不在此列),甚至放松對客戶的管理,這可能也是與以往的管理時間最根本的不同,也是最重要的區別。」

 「使客戶真心希望你能夠取得成功,這看似是一個簡單的想法,但是,我們真正想要表達的核心是公司戰略。」

 該書令人矚目之處是它提出了兩個發現。其中之一是,美國的生產率大大超過了其競爭對手:超出德國25%,超過英國39%,超過日本64%。原因之一是日本的服務業生產率很低。

 另一個驚人發現是:對15家「將人力放在首要地位的」公司進行長達30年的研究表明,他們的業績表現超過道瓊斯指數7.6倍!

 他援引了強生公司一位行政人員的話,「我已經長久地對這一信條給予庇護,那就是大多數取得成功的公司(長期以來都取得出色業績的公司)都受到了簡明的、精神需求的推動,盡可能為公眾提供最廣泛的服務,並且比其競爭者的服務更好。

關於著作《追求卓越》

 《追求卓越》自1982年出版以來,連年榮登《紐約時報》非文學類排行榜,旋即被譯成十幾種文字風靡全球,三年中發行量達600萬冊。《追求卓越》成為第 一本銷量超過百萬的商業書籍。《福布斯》評出20世紀最具影響力的工商書籍,《追求卓越》排名第一。當今經濟類暢銷書《追求卓越的激情》在封面上特別強調 本書是「20世紀最有影響力的20本商業書,管理學聖經《追求卓越》的續篇」

  • 沃特曼和彼得斯出版的這本書,應當在全美國的商學院當作教材使用。——《常識》
  • 把美國優秀企業的成功秘訣公諸於世,乃一件了不起的工作。——《時代雜志