詹姆士·辛尼格

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詹姆士·辛尼格(James Sinegal)

詹姆士·辛尼格(James Sinegal)

「砍價獵手」,Costco Wholesale首席執行官

詹姆士·辛尼格簡介

 詹姆士·辛尼格,畢業於聖地亞哥城市大學(San Diego City College),1988年至今擔任Costco Wholesale首席執行官。

運營之道——善待顧客、善待員工

 Costco是美國倉儲超市的先驅和佼佼者。辛尼格與來訪者商談的時候,總會親自去大廳迎接客人到其辦公室。他從不讓秘書替他接電話,他的辦公室里沒有私人洗澡間,甚至連獨立的單間都沒有。他的辦公室家具也是已使用20多年的老古董。辛尼格說:「我們是低成本公司。」

 辛尼格向人們展示了這樣一個事實:善待顧客、善待員工就是善待股東。到Costco連鎖店購物的2,600萬消費者知道,他們總能找到價廉物美的商品,所有商品的售價不會比成本價高出15%以上。而Costco的93,000名國內雇員也知道,與他們在沃爾瑪(Wal-Mart)的同行相比,他們的工資水平和保健福利更優厚。Costco為員工承擔90%的醫療費。

 Costco的雇員工資也是華爾街分析家們認為不妥的地方。在這里,一個工作4年的熟練收銀員每年的收入達到了4萬美元,遠遠超過一般超市收銀員的水平。但辛尼格說,好的待遇會吸引更多的好員工加盟,這樣下去對公司有好處。

 華爾街分析家比爾·德萊赫批評說,辛尼格將顧客的利益甚至放到了股東的利益之上。辛尼格說,他並不太在乎華爾街分析家們說些什麼。事實上,Costco的股東們是幸運的。如果10年前你買了1萬美元的該公司股票,那麼現在其市值已達43564美元了。

 關注顧客和員工正是西格爾的獨特之道。身為公司聯合創始人的他多次拒絕了華爾街咨詢人士提出的上調價格以提高利潤率的建議。

運營之道——「以最低的價格提供最好的商品」

 辛尼格在這行幹了一輩子。1983年,辛尼格在西雅圖創辦了Costco倉儲超市連鎖公司。辛尼格的運營策略很簡單,就是以最低的價格提供最好的商品。為此,他們去掉了一切不必要的東西以降低成本,比如豪華的裝修、大量的銷售人員,甚至運輸和倉庫儲備。這一戰略很快奏效了。

 西格爾現在的年薪只有35萬美元,外加一些期權。他出差只住普通酒店,為實現每年將全部506家分店巡視兩遍的目標,他需要每天工作15個小時。Costco的董事查理·門格(Charlie Munger)說,任何人在評選二十世紀十大優秀零售商時都不會漏掉西格爾。門格是沃倫·巴菲特伯克希爾·哈撒韋公司的老搭檔。